樂學舍為什麼一直徵人？創辦人 Smark 談業務流動率與團隊擴編

如果你常在 104 看到樂學舍的業務職缺，心裡可能會冒出一個問題：「這間公司是不是流動率很高，所以一直在補人？」

我先直接回答：樂學舍持續徵人，最主要的原因是團隊一直在擴編。從 2019 年一間 4 坪的辦公室起步，到現在約 50 人、其中業務團隊約 22 人的規模，每一年都有新的單位和職位需要人。

但我也不打算說「我們流動率很低」就帶過。業務工作本來就會有一定的流動，這篇文章我想用實際的數字和制度，跟大家分享我對這件事情的看法。

一、先說結論：樂學舍為什麼一直在徵人？

團隊規模一路成長

樂學舍是我的第三次創業。前兩次的挫折讓我們（創辦人 Smark、共同創辦人 Rico、共同創辦人暨教育長 Ryan）幾乎沒有容錯空間，所以每一步都走得很踏實。辦公室的變化，大概就是樂學舍成長的縮影：

從 2019 年創業初期的 2 人，到今天約 50 人，團隊人數成長了約 25 倍。人變多了，需要的不只是業務，也包括課程規劃、設計、工程、帳務、客服等營運職位。

新增職缺 vs. 遞補職缺

很多人看到「一直在徵人」，直覺會以為是「一直有人離職」。實際上，今年樂學舍的招募中，約 90% 是業務單位擴編的新增職缺，只有約 10% 是遞補職缺。

二、業務流動率，我們怎麼看？

坦白說：業務工作的前三個月是門檻

樂學舍業務的新人保障薪資是每月 52,000 元，目標年薪 100 萬到 180 萬。高收入背後，是相對應的挑戰：

• 工時較長：開學期間日班為 08:00～20:00，其中 17:00～20:00 是固定加班時間，加班費依勞基法給付。

• 每月出差兩次：每次約一週，等於一個月有一半時間在外縣市工作，需要適應團體生活。

• 有業績目標：要學會面對拒絕、退單和目標壓力。

這些條件不適合每個人。有些夥伴在前幾個月發現自己更適合固定作息的工作，選擇離開，這很正常。也有不少夥伴一開始是把這幾年當成「集中累積存款與能力」的階段：工時比較長，但收入比一般工作高，成長也更快。做著做著發現喜歡這裡的環境，就繼續投入，透過考核晉升主管。

我們實際的留任數字

• 通過試用期的業務夥伴，一年後的留任率約 90%

• 業務夥伴平均年資約 2.1 年

• 年資超過一年的夥伴佔 55%

• 現任業務主管 100% 從新人業務一路內升

（統計至 2026 年 10 月；留任率以入職滿三個月、通過試用期的夥伴計算）

用「列車」看待夥伴的來去

我常把公司比喻成一台列車。有些人一開始就上車，坐著坐著喜歡上這裡，後來成了某個車廂的車廂長，帶著新上車的旅人認識環境；有些人只坐了一小段就下車；也有人原本只想「坐坐看」，最後把短程票換成了長程票。

我不會去責怪下車的人。每一次有人離開，我們都會回頭檢討：哪裡可以做得更好？能改的就改；如果是和公司文化衝突的地方，我們就擇善固執。

三、離職的人，教會我們什麼？

祝福，同時檢討制度

我會常問夥伴：「有什麼是公司可以多做的？有沒有需要討論的規定？」這幾年，有不少制度是從夥伴的意見改出來的，例如：

• 獎勵改發現金：早期的額外獎勵是以旅遊金發放（夥伴國內外旅行時可申請的補貼），有夥伴建議希望能拿到現金，後來就統一改發現金。

• 沒有國定連假的月份，加給 2 天有薪假：有新夥伴反映需要假期調劑生活節奏。從 2026 年 10 月起，若當月沒有國定連假，業務單位每人另享 2 天有薪假，讓夥伴能透過休假調整工作與生活的平衡。

• 免租金員工宿舍：一半以上的夥伴來自外縣市，為了降低生活開銷，公司提供免租金的員工宿舍。目前有 7 位夥伴入住，約佔業務單位的 32%。

另外，業務留任津貼經考核評等，每半年最高可再領 48,000 元，固定在 3 月、9 月發放。這個設計就是希望讓願意留下來努力的夥伴，收入能穩定累積。

把面試流程拉長，減少「進來才發現不適合」

為了讓求職者在入職前就看清楚這份工作，我們把面試流程設計得比一般公司長：

1. 第一階段面試：團體面試，約 2 小時，說明工作內容、出差、福利與公司方向。通過後 2 天內通知。

2. 第二階段面試：為期 3 天，實際到市場見習，親身體驗業務的一天。

3. 職前訓練：3 天，從銷售流程到異議處理，一步步實際演練。

流程看起來很長，但每一步都是讓你確認：這份工作，值不值得你挑戰。詳細流程可以看樂學舍業務面試應徵指南。

離開後又回來的夥伴

Jing 在新人第四個月時，因為家人的期待和自己的壓力選擇離職。離開後他反覆思考自己真正想要什麼，最後鼓起勇氣問我能不能回來，我二話不說就答應了。

我常跟夥伴說：「人生沒有最好的選擇，但可以把每個選擇都做到最好。」樂學舍的門，對真心想回來的人一直是開著的。

四、我們做了哪些事，讓夥伴願意留下來？

新人有人帶，不是被「推下海」

每位新夥伴都有一位「領航員」，也就是直屬主管，協助適應環境、解答銷售和產品問題。有新人的團隊通常維持 3 人以上，確保新人有人照顧。完整的訓練內容，可以參考樂學舍「實戰型」業務職前訓練。

看得見的升遷路徑

在樂學舍，主管考核不只看年資。新人職級也可以參與主管晉升考核，過去的業務領導培訓中，就有入職不到半年的新人參加。不過業績好只是開始，我們也會看一個人是否願意協助夥伴、從團隊的角度思考。可以參考業務做得好，就會帶團隊嗎？。

支持持續學習

公司的各類課程，全體夥伴都可以免費選修；也會支持夥伴參加外部進修，例如工程、設計與課程規劃夥伴的外訓。有潛力的夥伴，還有機會參加由創辦人親自帶領的高階經理人培訓。

人生階段改變時，可以換跑道

樂學舍有職務輪調制度。隨著人生階段不同，夥伴可以和公司協商轉換職務。例如 Jane 過去是樂學舍業務，現在負責帳務工作。

就算想去別家面試，也可以直接說

這是我很堅持的一件事：如果夥伴想去其他公司面試，可以在請假單上大大方方寫清楚。我希望樂學舍是一個夥伴願意長期奮鬥的地方，而不是一個需要偷偷離開的地方。

其他福利，包括免費員工宿舍、旅遊津貼、每月至少 10 天有薪假等，都整理在應徵樂學舍業務前必看！薪資福利、工作模式大公開。

五、什麼樣的人適合樂學舍業務？什麼樣的人可能不適合？

我寧願在面試時就說清楚，也不希望你進來後才發現不適合。

比較適合的人：

• 想在短時間內快速成長，願意為高收入付出努力

• 能接受業績目標，把挫折當成練習

• 願意被回饋，也願意調整自己

• 喜歡團隊生活，能適應出差

可能不適合的人：

• 希望每天工作時間固定、準時下班

• 不想面對數字和業績壓力

• 不希望經常出差或離開居住地

如果你屬於後者，也完全沒問題，這代表你更清楚自己要什麼。樂學舍也有營運部門的職缺，工作型態和業務不同。

六、常見問題

樂學舍的流動率高嗎？

業務工作本身會有一定流動，主要集中在新人前三個月的適應期。通過試用期的業務夥伴，一年留任率約 90%，平均年資約 2.1 年，現任業務主管全部由內部升任。（統計至 2026 年 10 月，以入職滿三個月的夥伴計算）

樂學舍為什麼常在人力銀行徵人？

主要是團隊持續擴編。樂學舍從 2019 年的小團隊，成長到現在約 50 人，業務、教育、營運、工程各部門都持續有新增職缺。

沒有業務經驗，可以應徵樂學舍業務嗎？

可以。很多樂學舍業務夥伴來自餐飲、美髮、代課老師、客服等不同背景。入職前有 3 天的職前訓練，入職後也有領航員帶領。

樂學舍業務新人會有培訓嗎？

會。除了第二階段面試的市場見習與 3 天職前訓練，每天早上也有固定的訓練時間與朝會，由主管協助解答銷售技巧與產品知識。

持續徵才，代表樂學舍正在成長

我沒辦法保證每一位夥伴都會在樂學舍待很久，但我能努力的，是打造一個讓人願意長期奮鬥的環境：有清楚的制度、合理的報酬，以及願意互相幫忙的團隊。

公司好，夥伴才會好；夥伴好，公司才會更好。如果你正在找一個年輕、有發展、氣氛良好的團隊，歡迎加入樂學舍。

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